Natela Web Solutions, Criação de sites e comércio eletrônico em Blumenau, SC

Interação com consumidores cada vez mais conectados

» Publicado por Adriana Schmitt em 26/07/2010 10:05
» Adriana Schmitt

A divulgação realizada por meio de celulares ou dispositivos móveis é denominada MOBILE MARKETING. O uso desse tipo de ferramentas permite a interação das marcas com o consumidor a qualquer hora e lugar, sendo que para estar on-line não precisa necessariamente estar à frente de um computador.

A previsão da EMarketer é que sejam movimentados no mercado 120 milhões de reais em SMS, ainda em 2010.

Empresas como Unilever, Cadbury, Nivea, Ford e Centauro já entenderam a importância de apostar nessas ações de MOBILE para atingir um consumidor cada vez mais conectado.

A principal característica de uma ação de MOBILE é a relevância que ela deve ter para o seu público-alvo, estando a marca envolvida com ele no dia a dia.

Os aplicativos em celulares se tornam uma boa ferramenta para esta presença e podemos citar a Nívea como um case. A marca lançou um aplicativo para iPhone no verão, o qual trazia informações sobre proteção da pele, raios de exposição UVA e UVB, bem como previsão do tempo e indicava o fator de proteção ideal para cada tipo de pele, entre outros conteúdos interessantes referente pele e saúde, visando trabalhar a imagem da marca de protetores da Nívea: Nívea Sun.

A facilidade em mensurar as ações de MOBILE a partir das mesmas ferramentas utilizadas na Internet e também a possibilidade de enviar o conteúdo ideal para cada tipo de consumidor pode trazer, muitas vezes, mais retorno do que o trabalho individual na WEB. O MOBILE serve como complemento para ações realizadas na WEB.

Os conteúdos enviados aos aparelhos celulares são controlados pelas operadoras e devido a isso as ações de MOBILE devem ser feitas apenas para clientes que autorizam o envio de notícias, receitas ou informações a respeito da empresa, para que o movimento de interação não torne a empresa invasiva. Segundo uma pesquisa da Mobile Marketing Association, nos países da América Latina, o mercado brasileiro é o que tem maior taxa de aceitação para receber publicidade pelo celular (72%).

Contando com cada vez mais consumidores que acessam a Internet móvel e também com uma ampla cobertura de operadores de telefonia móvel, cabe às empresas investirem em ações inovadoras e entenderem que o mercado de MOBILE MARKETING está em franca expansão.